こんにちは、アラフォー会社員のもっちです！
本日は、当サイトにお越しいただきありがとうございます！
私は20歳から夢中になれる仕事を探して、15年間で転職回数が14回で気づけばスキルゼロ。
30代になってからは、スキルがないと転職にチャレンジするにも厳しい…！！
そこで、年齢関係なく色々な仕事に携わることができるWebマーケティングのスキルを身につけることにしたのです。
「Webマーケティングって何？」と気になる方はこちらに記載しております。
今回は、Webマーケティングにおいて重要な「人間を理解する」をテーマにお話していきます。
Webマーケティングでそんなの必要？
人間を理解することで人の心を掴むのが上手くなり、集客に繋がります。
人間理解って何？
人間理解とは、相手を理解すること。
人にはそれぞれ「価値観・視点・考え方・気持ち」が異なります。
ここでは価値観・視点・考え方・気持ちのことをまとめて「フィルター」と呼ばせてもらいます。
フィルターには2種類あります。
- 生まれ育った環境で感じたことや経験(生い立ち)
- もともと持っていた性格
これらから、フィルターが形成されます。
フィルターを理解すると「人の思考、なぜ行動したのか、どう思って生きてきたのか」など分かるようになります。
人間理解がなぜ必要？
人の気持ち(フィルター)を理解できる人は、Webマーケティングで成功しやすい。
相手に合わせた伝え方・考え方ができるため、その人の悩みに合わせたアプローチができるのです。
そして相手からは「自分の頭の中を覗き込まれているみたい！何でそんなにわかるんですか？」って言われるようになります笑
Webマーケティングにおいて、人間理解は最も重要。
人へのおすすめのモノ・サービスの説明の仕方、読みたいと思わせる文章を書くことができるようになり、共感を得られます。
その結果、人を惹きつけることができるようになり、購入やサービスへの申し込みに繋げていくことができるのです。
「この人はこういう考え方だから、こういう風に話すと伝わりやすい」という発想を持つことが必要です。
具体的にフィルターが多い人と、少ない人の違いを見てみましょう。
フィルターが多い人と少ない人の違い
| フィルターが多い人 | フィルターが少ない人 |
| 臨機応変な思考ができる | 考え方が偏っていて視野が狭い |
| 発想が豊か | 話が合わない人が多い |
| 話が面白い | 話がつまらない |
| 相手が気づかなかった本心に気づく | 相手の行動が理解できない |
| コミュニケーションが円滑 | コミュニケーションが下手でぶつかる |
フィルターが少ない人は視野が狭く、決めつけが激しくなります。
わかりやすく説明すると、フィルターが少ないとこんな人になってしまいます…
- 人の話も聞かず、頭ごなしに怒鳴ってくる上司
- 自分の言葉が絶対正しいと思っている人
- 何か意見を求めても「そうですね…」しか言えない
これは自分のフィルター内でしか物事を考えられないために起きます。
一方、多くのフィルターを持つ人は臨機応変な思考ができ、発想が豊か。
色々な人に合わせて話すことができるため、周囲には人が集まってきます。
フィルターが少ないうちは、話が合わない・意見が合わないと思っても「こういう考え方もあるんだ」と受け入れることが大切。
そうすることで、今まで話が合わなかった人とも話が合い、人脈も広がっていきます。
そしてWebマーケティングの最も重要なのが人間理解です。
どうやって理解する？
まず初めに、一番簡単なのは自分自身を理解すること。＝(自己分析)
そう、自分自身が人間だからです。
ここで目指すべきことは「自分自身を良い方向に動かすことができるようになる」です。
- 自分を自由自在に動かして、何かを達成する
- 面倒だと思うことも、自分が努力するように仕向ける
自分を効率的に動かせるようになってくると、次は人の動かし方が上手くなってきます。
- 自分はこういうときに頑張れる
- 自分はこういうときに物を買うんだな
- 自分にこう伝えると頑張れるんじゃないか
というのを最初は意識してみましょう。
例えば、スーパーに晩ご飯の食材を買いに行った時のことを思い浮かべてみてください。
- 今晩の具材で必要だから〇〇買おう！
- ちょっと高いけど、〇〇が美味しそうだから買おうかな
- 〇〇がなかったから買っておかないと
- 必要な物だけ買う etc..
こんな感じではないでしょうか。
なぜ自分があの時に購入したのかが理解できると、他の人もモノを買う理由が理解できるようになってきます。
モノを買うパターンを色々と考えてみましょう。
さらにレベルアップするなら！
多くのフィルター(気持ち)を理解することで、さらに人間理解ができるようになり、多くの人の心を掴むことができます。
どうやってレベルアップするのか？
- 相手の話を聞いて、どういう生き方をしてきたのかを考える
- 相手の人生を想像しながら、その時にどんな気持ちになったのかを考える
- 意見が合わない人は、自分とフィルターが違うため何で合わないのかを考える
フィルターをどんどん増やしていくことで、スムーズなコミュニケーションが可能になります。
人と接して、色々な話を聞いてフィルターを理解するよう心がけていきましょう。
集客に生かす
人間理解＝人のフィルターを理解するのが上手な人は結果が出るのが早いです。
色々な人のパターンの気持ちを理解しているため、それだけの数の人を集めることができるのです。
例えば、人が10人います。
フィルターが多ければ、それぞれに合わせて共感が得られる話し方が可能。
しかし、フィルターが少ないと自分と似たようなフィルターの人しか共感を得られず、他の人は意見が合わないと排除してしまいます。
この時点で、フィルターの数が多い人の方が集客できています。
Webマーケティングは、インターネット上(SNSやWebサイト)でのやり取りとなり、お客様と対面ではないため、相手のフィルターを想像することが重要。
だからこそ、多くの人と関わることでフィルターを増やし、人間理解に努めることが大切になります。
お客様に新しい気づきを与え、サービスの必要性を理解してもらい、自然と人が集まってくるようになるのです。
さいごに
人間理解は、Webマーケティングで成功する鍵です。
- 人間理解とは「価値観・視点・考え方・気持ち」を理解すること
- 人間理解の重要性は、相手に合わせた言葉や行動をすることで、心を掴むために必要
- 人間理解するには自分自身と向き合うこと
- さらにレベルアップするなら、色々な人の生い立ちや経験談を聞き自分がその人に成り切ること
- 人間理解することで、自然と人が集まってくる環境が作れます
自分と話が合わないからと排除するのではなく、こういう考え方もあると受け入れ、どんどんフィルターを増やしていきましょう。
フィルターが増えた結果、あなたに人が引き寄せられてきます。
最後まで見ていただき、ありがとうございました。
もっち
