AIで仕事がなくなる不安をチャンスに変える｜AIを活かして始める在宅ワーク4選

ゼロから「Webマーケティング」を学び始めた「もっち」です！

最近「AIで仕事がなくなる」という言葉をあちこちで耳にしませんか？

「今の仕事、数年後にはなくなってるかも…」
「特別なスキルがあるわけでもないし、AIに取って代わられたらどうしよう…」

そんな不安を感じて、この記事にたどり着いた方も多いのではないでしょうか。

実際「AIで仕事がなくなる」リスクは現実として進んでおり、特に事務や単純作業などの職種は置き換えの対象になりやすいと言われています。

しかし、今必要なのは「AIで仕事がなくなる」と恐れることではありません。

AIを味方につけ、人とAIが協働できる働き方を見つけることです。

この記事では、「AIで仕事がなくなる」と言われる時代に

をお届けします。

「AIで仕事がなくなるのは怖いけど、今から何か始めておきたい」
そんなあなたにこそ読んでほしい記事です。

Contents

AIで仕事がなくなる｜まず知っておくべき現実

（出典：ビジネス・ブレークスルー大学大学院（BBT大学院）「【データから読み解く】日本企業の生成AI活用状況」2024年2月13日公開）

皆さんも、聞いたことがあると思いますが、なぜ今「AIで仕事がなくなる」と言われているのでしょうか。

それは、「AIの技術進化により、人間の代わりにできるから」です。

実際に企業のAI導入率は18％ですが、導入予定も含めると約半数にものぼります。

例えば、最近ではAIチャットボットで問い合わせ対応を自動化している企業も増えています。
皆さんも、商品やサービスを扱っているサイトのHPでチャットボットを見たことがあると思います。

企業は、人件費の削減・業務効率化のためにAIを取り入れるようになってきているため、仕事がなくなると言われているのです。

では、どんな仕事が将来的になくなる可能性があるのでしょうか？

AIでなくなってしまう仕事ってなんだろう？と疑問に思いませんか。

一般事務職・銀行などの窓口業務・コールセンター業務などはなくなる可能性が高いです。

現に、すでにAIを取り入れている企業がありますが、すべての仕事が完全になくなるわけではないのです。

例えば、コールセンター

AIでできること	人でないとできないこと
①よくある問い合わせ（チャットボット対応）例）営業時間、注文状況の確認など	①相手の感情を読み取り寄り添う例）クレーム対応、相談など
②本人確認や認証の自動化例）自動音声での本人確認プロセス	②相手の言葉の裏にある「悩み」を理解する例）言葉にしていない感情やニーズを読み取れる
③感情のない処理例）商品キャンセル、配送確認などの事務	③複雑でイレギュラーな対応への判断例）マニュアルにない対応や、複数部署にまたがる問題
④履歴や応答内容の自動記録・要約例）オペレーターが話した内容をAIが記録・整理	④相手に安心感を与える声・話し方・気遣い例）感情トーンや言葉選びによって安心を与える